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当我们谈论企业文化时,我们在谈什么
新闻来源:   发布人:宁波证券期货业协会   点击率:651   发布日期:2020.08.13

当我们谈论企业文化时,有人认为,“狼性文化”与“行稳致远”的目标存在矛盾;有人认为,客户利益、公司利益、个人利益存在冲突时,应牺牲个人利益。面对这样的冲突,我们该如何抉择?下面,让我们来看看招商证券宁波江澄北路营业部财富顾问黄喆瀛是如何理解的。

 
 

 

 

每一个时代的主要叙事逻辑,主导了财富分配的方向与路径。城市化、互联网、地产、手机,后浪推前浪。我们所处的金融行业,同样几经波澜,曾经90年代的四大券商,南方,国泰,万国,华夏,如今有些被合并,有些被遗忘。从万国王朝到中信证券,券商行业30年间,轮执牛耳。熟悉资本市场的人都了解,在风云变幻的市场中,赚钱能力并不重要,“活下去”更重要。始终遵守合规底线、稳健经营,反而变成了最有利的进攻手段。因为敦行,所以致远。

 

有人说狼性的激进和敦行的保守存在矛盾,我不认同。敦行致远强调坚守合规底线,为了能走得更远,而狼性指的一种好胜心,一种态度,不是让我们在合规的边缘试探。每一项最基础的工作,都可以有狼性。我有时看营业部同事做的统计表格,无数冗长繁复的数据,清晰而精确地汇总在一张表格里,从这个表中我也能看到狼性。为了能与客户更高效地沟通,同事们在私下不断精进业务,一遍遍练习话术,这也是狼性的体现。狼性和稳健敦行之间从未有过矛盾。

 

有时候我们会面临“以客户为中心”和“为公司创造价值的”选择题,有时甚至会面临客户利益、公司利益、个人利益的三选题。其实,这三者在长远来看是高度统一的。逻辑很简单,考虑了客户利益,客户就能给公司创造价值,公司有了收入,就给我们发了工资。从短期来看客户、公司、个人之间存在冲突的时候,一定要做单选的话,那就一次客户放首位,一次公司放首位,一次个人放首位。在我看来,三者一碗水端平更加合适,一味地牺牲个人利益,而考虑客户利益,会影响我们的工作动力,导致无法向客户提供高质量的服务。比如,公司推出合作渠道的产品,若放在全市场比价,很难做到每次都是全市场最低,营业部向客户推荐的时候,通常用公司的平台溢价和自己的专业服务弥补该短板。吸引客户的方式,不只价格手段一种,还有我们的专业服务,而向客户提供专业服务往往要以保障员工的利益为前提。

 

先学会爱自己才有能力爱别人。《奇葩说》中曾有一段精彩的辩论,话题围绕当美术馆发生大火的时候,先救名画还是救小猫。李诞先生做了这样的表述“我们‘自私’地活着而不伤害别人,这个世界才能运转,而正是那些为了所谓的宏伟事业,牺牲这、牺牲那的人,频频让这个世界陷入大火。”

 

证券行业的员工普遍高学历,作为个人,平日里工作、生活,除了满足一下自己安身立命的私心,偶尔也该停下思索。知识分子许知远面对蔡澜先生有过一问,那一问,问的唐突,答得无声,“读圣贤书,所为何事?”

 

 
 

 

(招商证券宁波江澄北路营业部供稿)

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